Klachten en geschillen

Klachten van rechthebbenden
Rechthebbenden kunnen een klacht of geschil aanhangig maken via de geschillenregeling van de desbetreffende organisaties.

Klachten van gebruikers/betalingsplichtigen
Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact op met de organisatie waarop uw klacht betrekking heeft. De navolgende links verwijzen u direct naar de klachtenprocedures van de organisaties. Deze zijn gebaseerd op de klachten- en geschillenregeling voor gebruikers zoals vastgelegd in het
CBO-Keurmerk.

Geschil over in rekening gebrachte vergoeding
Indien na of tijdens de klachtenafhandeling door de desbetreffende organisatie een geschil ontstaat over de toepassing van een op of na 1 oktober 2011 in rekening gebrachte vergoeding kunt u dit geschil aanhangig maken bij de onafhankelijke Geschillencommissie Auteursrechten.

Zie ook:
- brochure: Hoe werkt de Geschillencommissie Auteursrechten?
- Reglement Geschillencommissie Auteursrechten
- bericht: Onafhankelijke Geschillencommissie Auteursrechten in november van start

Overige klachten en vragen
Als u van mening bent dat uw klacht niet (correct) door de organisatie is behandeld of als u vragen hebt over de afhandeling van klachten en geschillen in het algemeen kunt u dat aan ons kenbaar maken via het klachtenmeldformulier.