Misverstand 10: 'Ze zijn niet transparant, we weten niet wie ze vertegenwoordigen en waarvoor je betaalt'
Het is begrijpelijk dat de toename van cbos in de jaren negentig, die gepaard ging met nieuwe vormen van gebruik en wet- en regelgeving, aan veel gebruikers voorbij is gegaan. De sector, maar ook de overheid, heeft te weinig gedaan aan voorlichting om de ontstane onduidelijkheid weg te nemen. De cbos hebben zich deze kritiek aangetrokken en branchevereniging VOI©E opgericht om onder meer de voorlichting over collectief beheer en de transparantie te verbeteren. VOI©E biedt door middel van deze website een poort naar de wereld van collectief beheer.
Bij de oprichting van VOI©E in 2008 is door de leden een gedragscode vastgesteld met het oog op verbetering van transparantie. Deze gedragscode is onlangs omgezet in het CBO-Keurmerk met concrete en toetsbare normen voor transparantie en kwaliteit, dat wordt verleend op bindend advies van het onafhankelijke Keurmerkinstituut. Het keurmerk bevat regels voor omgaan met rechthebbenden (zoals tijdige en volledige verdeling van de gelden, normering van kosten, inspraak in het beheer van gelden en eventuele besteding van gelden aan sociaal-culturele doelen), maar ook regels voor transparantie en service aan gebruikers en betalingsplichtigen (zoals informatievoorziening, overleg over tarieven, en strikte regels en termijnen voor klachtenafhandeling met zo nodig onafhankelijke geschillenbeslechting). Een samenvatting van de belangrijkste keurmerkcriteria vindt u hier.
De eerste audits voor de keurmerkverlening vinden plaats in het najaar van 2011 op basis van de jaarrekeningen van 2010.