Misverstand 9: 'Er is geen toezicht op, je kan nergens met je klachten terecht'

Alle cbo’s staan in de eerste plaats onder toezicht van de rechthebbenden van wie zij de rechten uitoefenen. Zij oefenen via het bestuur toezicht uit op de uitvoering.

Keurmerk
Bij de oprichting van VOI©E in 2008 hebben de cbo’s zich verbonden aan de gedragscode. Deze gedragscode is onlangs omgezet in het CBO-Keurmerk met concrete en toetsbare normen voor transparantie en kwaliteit. Dit keurmerk wordt verleend op bindend advies van het Keurmerkinstituut, dat optreedt als onafhankelijke certificerende instelling. De eerste audits voor de keurmerkverlening vinden plaats in het najaar van 2011 op basis van de jaarrekeningen van 2010. 

Wettelijk toezicht
De vijf organisaties die een monopoliepositie hebben staan onder wettelijk toezicht van het College van Toezicht Auteursrechten. Net zoals iedere onderneming dienen de organisaties de mededingingsregels in acht te nemen, anders krijgen zij met de NMa te maken. Als de organisaties zich onrechtmatig gedragen, krijgen ze net als iedereen te maken met de rechter.

Momenteel is een wetsvoorstel in behandeling dat er toe moet leiden het toezicht te verbreden en te versterken. VOI©E ziet hierbij een goede rol weggelegd voor zelfregulering. Iedereen die een klacht heeft over een VOI©E-lid kan in eerste instantie terecht bij de desbetreffende organisatie en als het daarna nog niet is opgelost kan men ook bij VOI©E terecht.

Onafhankelijke geschillencommissie
Vanaf 1 oktober 2011 kan een geschil dat na of tijdens de klachtenafhandeling door de desbetreffende organisatie ontstaat over de toepassing van een in rekening gebrachte vergoeding aanhangig worden gemaakt bij de onafhankelijke Geschillencommissie Auteursrechten, die vanaf
1 november 2011 operationeel is, een en ander conform het reglement van deze geschillencommissie.

terug