Gedragscode

Bij het behartigen van belangen van rechthebbenden worden ook belangen van gebruikers en/of betalingsplichtigen geraakt.

Alle in Nederland actieve collectieve beheersorganisaties (cbo’s) hebben daartoe een aantal - zichzelf bindende - gedragsregels vastgelegd in een gedragscode die op
3 april 2008 in werking is getreden. Hierin is vastgelegd waaraan de organisaties zich moeten houden. De code heeft niet alleen betrekking op hun relatie met betalingsplichtigen, maar ook met de eigen achterban.

De gedragscode omvat onder meer de relatie tussen cbo’s en rechthebbenden, eisen die worden gesteld aan inzichtelijkheid en volledigheid van gebruikersvoorwaarden, transparantie ten aanzien van financiële en bedrijfsmatige rapportages en geschillenbeslechting.

Door zich bij VOI©E aan te sluiten verbinden de cbo’s zich aan de gedragscode.